Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

In conformità alla normativa applicabile in Italia in materia di tutela dei consumatori, il negozio consente ai clienti di annullare un ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.

• In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e successivamente avviare la procedura di reso e rimborso prevista.

2. Procedura di richiesta

La richiesta deve includere:

Il numero dell’ordine interessato.

Una prova di pagamento per consentire la verifica e una gestione più rapida della domanda.

3. Trattamento e rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il trattamento sarà immediato e il cliente riceverà una comunicazione di conferma.

Il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alle tempistiche dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, a un rimborso in corso o per ricevere ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail:letstalk@roomgetden.com
Telefono: +81 (802) 666 22 82
Indirizzo: 18-15 WAKABACHO, LEONEXT WAKABACHO 101, SASEBO-SHI, NAGASAKI 857-0833, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00
Ambito di consegna: tutto il territorio italiano

Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, rapida e conforme alle normative applicabili, offrendo supporto continuo e trasparente in ogni fase dell’esperienza di acquisto.